Warum Telefonnummer angeben?

Um eine Supportanfrage zügig beantworten zu können, sind häufig Rückfragen erforderlich. Wenn keine Telefonnummer angegeben ist, kann die Beantwortung einer Support- Anfrage mehrere Tage dauern. Mit einem Rückruf unseres Support- Teams kann Ihre Anfrage häufig noch am selben Tag geklärt werden.
Geben Sie bitte ggf. günstige Zeiten für einen Rückruf an.

Ihre Telefonnummer wird von uns selbstverständlich vertraulich behandelt.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich mit einer Support-Anfrage an rpi-virtuell zu wenden.

Online-Hilfe

Wichtige Arbeitsschritte werden in der Online-Hilfe erklärt. Hier finden Sie die Übersicht über die Hilfethemen.

E-Mail-Support

Wenn Sie Ihr Problem über die Hilfe nicht lösen können, können Sie uns eine Nachricht senden. Geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse an, damit wir Ihre Anfrage beantworten können.

» Zur Online-Hilfe

Online-Support (Chat/IP-Telefonie)

Wenn Sie die Software Skype* installiert haben, können Sie rpi-virtuell unter dem Benutzernamen rpi-virtuell erreichen. Sie haben dort die Möglichkeit, mit unserem Support über Chat und IP-Telefonie zu sprechen.

*Skype ist kostenlos. Für die Chat-Funktion benötigen Sie keinerlei technische Voraussetzungen.
 Für Gespräche benötigen Sie lediglich Soundkarte (in allen neueren Computern vorhanden)
 und ein Headset (Preis ab unter 10,00 €).

Telefon-Support

Wenn Sie eine Frage haben, die Sie lieber telefonisch klären möchten, können Sie unsere Support-Nummer 01803 - 774 000* wählen. Der telefonische Support ist leider nur zu bestimmten Zeiten erreichbar. In jedem Fall können Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen.

Wenn Sie innerhalb des deutschen Festnetzes einen kostenlosen Rückruf wünschen, verwenden Sie bitte das Online-Formular. Tragen Sie dort Ihre Telefonnummer ein und ggf. auch günstige Zeiten für den Rückruf.

*0,09 €/min aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Mobilfunkpreise

Workshops

Sie sind an einer schulischen oder universitären Bildungseinrichtung tätig?
rpi-virtuell ist randvoll mit kostenlosen Ideen und Materialien zur Gestaltung von Unterricht und Lehre. Diese Referentinnen und Referenten kommen zu Ihnen und führen Sie in die Möglichkeiten der Plattform ein: Adressliste.

Unsere Online-Workshops unterstützen Sie dabei, mit rpi-virtuell vertraut zu werden. Und das bequem von zu Hause aus!